ヘルプ / FAQS

ヴェルサーチェ商品はすべてイタリアサイズで表示されており、すべての製品にイタリアサイズのラベルが付いています。各製品のサイズ表があります。
サイズテーブルは、適切なサイズを見つけるためのインジケータとして機能します。サイズをお間違えの場合は、返品が可能の場合もございますのでご注意ください。
サイズについてご不明な点がございましたら、チームがお手伝いいたします。

ヴェルサーチェのバスローブを、職人の手で配置される文字や記号からお選びいただき、特別なオーダーメイドアイテムにパーソナライズしましょう。

パーソナライズのコストは、選択したアイテムの標準価格に追加されます。

ベルサーチ は、侮辱的、差別的、攻撃的、または既存の商標を侵害する用語を含むパーソナライズを制作しない権利を留保します。

標準アイテムとパーソナライズアイテムは、1つの注文にまとめることはできません。

ハンドメイドのアプリケーションのため、オーダーメイドアイテムは返品できず、ご注文日から10日間以内に発送されます。ただし、確認が必要です。

パーソナライズされたご注文は、確認または発送された後、変更またはキャンセルすることはできません。

 

なお、0～36か月までのキッズ用商品は、中華人民共和国の表示規制に準拠していないため、中国では販売しておりません。何卒ご了承ください。

オンラインで契約解除権を行使するにはどうすればよいですか？
VERSACEは、Versace.comサイトにてゴ注文のオンライン契約解除機能をご利用いただけます。契約を解除するには、マイページまたはサイトのフッターにある「契約／注文を解除する」リンクをクリックし、二段階のガイダンスに従って手続きを行い、解除の意思をご確認ください。契約解除の申告内容の全文および送信の正确な日時を記載した確認メールが即座に届きます。
詳細については、「契約解除・返品・交換・返金に関するポリシー」をご参照ください。

契約解除はいつまでできますか？
契約解除権は、商品のお受け取り日から30日以内に行使することができます。オンライン機能「契約／注文を解除する」は、契約解除を行使できる期間中、Versace.comサイト上でご利用いただけます。

 

お支払方法は、目的地によって異なります。お住まいの国でご利用いただける方法については、チェックアウトページでご確認ください。

カード情報は、128 ビット SSL テクノロジーを使用してシステムで暗号化されます。この高水準のセキュリティは、ヴェルサーチェでのカードでのショッピングが安全であることを意味し、第三者がデータにアクセスできないようにします。オンラインクレジットカードでの支払いを可能な限り安全にするために、VisaとMasterCard®SecureCode™を使用します。これらは、3D セキュアと総称される国際的に認められた認証技術です。3D セキュアは、クレジットカードを不正使用から保護し、オンラインクレジットカード詐欺のリスクを最小限に抑えます。

3D セキュアを利用するには、お使いの銀行でのご登録が必要です。

当社のページに表示されている価格は総価格であり、すでに VAT（付加価値税）が含まれています。追加の税金や関税は徴収されません。 チェックアウトの際、VAT は個別に表示されます。

ヴェルサーチェ オンラインストアに登録しますと、様々な特典をお楽しみいただけます。

 

• ご注文の追跡と過去のご購入履歴の確認
• 個人のウィッシュリストを作成して、アイテムを家族や友人と共有したり、プリントアウトしていただけます。
• 個人データを管理し、お好みの設定を保存
• アカウントの詳細とアドレス帳の管理
• オンラインイベント、限定商品、特別プロモーションへのご招待

パスワードを忘れてしまった場合は、ここをクリックしてパスワードを変更し 、ログイン/登録ページの「パスワードをお忘れですか」の指示に従ってください。その後、新しいパスワードを受け取ります。

 

ヴェルサーチェではお客様のショッピング体験の安全性を確保するために SSL（Secure Socket Layer）技術を採用しています。これにより、インターネット経由で送信されるデータが暗号化され、保護されます。SSL が有効になっている場合、ブラウザの上部に南京錠が表示されます。これをクリックすると、SSL デジタル証明書の登録に関する情報が表示されます。また、ブラウザの上部にあるロケーション (URL) フィールドを見ると、通常の「http: 」ではなく「https: 」で始まることがわかります。これは、セキュア モードであることを意味します。

お客様の個人情報は非公開で秘密にされており、いかなる場合もこれをレンタルまたは販売することはありませんのでご安心ください。ヴェルサーチェは、お客様の連絡先情報を使用して、新着情報、限定商品、およびサービスのご案内についてメールでお知らせする場合があります。これらの更新の受け取りたくない場合、メーリングリストを解除してください。

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