ご利用規約

当社の商品の画像、色、機能、サイズは、説明および図解目的で表示されています。当社はできるだけ正確な表示となるよう全力を尽くしております。しかしながら、特定の技術仕様、ご使用の電子デバイスの表示および設定によって、表示の正確性が影響を受ける可能性があります。商品の説明、価格または在庫状況に関するサイト上の情報については、時々、誤字または表示上の誤り、不正確さ、または不備が含まれる可能性があります。商品およびサービスの価格および在庫状況は、いつでも変更される場合があります。

ご注文の確定後、ご注文の商品の価格に間違いが見つかった場合、ご連絡を差し上げ、正しい価格でのご注文の再確認または取り消しの意向を確認します。お客様とご連絡が取れない場合、ご注文は取り消されます。

当社は注文リファレンスと配達通知を目的として、サードパーティの会社を使用することができるものとします。このようなサードパーティは、注文や配送処理の一部として住所や電話番号を要求することができ、その電話番号は配送先住所の特定が難しい場合に使用される他、配達予定時間をお客様にお知らせしたり、お客様の配達情報を更新したりするために使用できるものとします。注文を行い、その際に本規約に同意することで、当社の プライバシーポリシー に準拠して、注文確認および配達通知の目的に限定して、お客様は前述のサードパーティに上記の情報を開示することを承諾されることになります。「規約」の本項において、「当社」にはGlobal-E並びに当社とGlobal-Eが配達、注文リファレンス、配達通知の目的で使用するサードパーティの諸会社も含まれるものとします。

商品の配送については当社の「配送および配達のポリシー」に説明されています。商品は、当社がお客様に注文確認をした時点から30日以内に配送されます。ご参考までに、当社の注文状況ページを使用し、随時ネット上でご注文を追跡することができます。ご注文を追跡するには、お客様のメールアドレスと注文番号をご入力ください。または、配送確定／お客様用インボイスのEメールに記載されている追跡リンクをクリックしてください。23項に記載されている連絡先を通じて、カスタマーサービスにご連絡いただけます。

お客様が注文品をお受け取りになる配送予定日は目安です。商品はお客様がご注文で指定された住所に送付されます。商品によって在庫状況が異なりますので、単一のご注文に複数の商品が含まれる場合、分割して配送されることもあります。配送ごとに追跡番号が付いていますが、注文状況のページでは同一の注文番号で注文された商品の追跡が可能です。複数の梱包に分かれる注文については、（配送料が発生する場合）最初に発送される梱包に配送料の総額が加算されます。 ある注文（または、その注文の何らかの側面）の業務全般が、輸出検査や制裁関連に違反するという理由も含め、違法または非合法になる場合、VersaceおよびGlobal-Eは、商品の出荷またはご注文の受領や処理中である通知がお客様に行われた後も含め、いつでも注文の一連の業務を停止または中止する権利を持ちます。お客様は、そのような事態が発生した場合に、VersaceとGlobal-Eは一切の責任を負わないことを確認されるものとします。

国際配送品は国境通過時に税関当局によって検査される場合があることをご承知おきください。

店舗受取り

現在、Versaceの店舗にてオンラインでご注文の商品をお受取りいただくサービスは行っておりません。当社の店舗でのご購入をご希望される場合は、最寄の店舗が検索できる、サイトの店舗検索機能をご利用ください。

配送制限

当社は、Versace.comでご注文の商品を1項に挙げる配送国／地域以外の住所には発送しておりませんのでご注意ください。これらの配送国／地域以外の地域から商品を注文いただけますが、そのご注文は一覧にある配送国／地域内の住所に配送されるものとします。現在当社が開設している他のウェブサイトのいずれかを通じて発送を行っているその他の配送国／地域に発送するよう、ある商品のご購入を希望される場合は、その配送国／地域への配送が設定されているVersaceのウェブサイトからその商品をご注文ください。

12.1 商品は、受取り時に損傷している場合、または製造上の不良がご購入から24か月以内に発生した場合、不良品として分類されます。万が一、不良品がございましたら、恐れ入りますが、その不良品をご返送ください。ご返送にあたっては、荷物に同梱されている、事前に用意された返品フォームと返品ラベルをご使用ください。返品ラベルが見当たらない場合、当社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。当社は、損傷や磨耗している、および／または試着以外で着用された商品は受け取りかねます。

Versaceは、イタリアの国内法およびイタリアの消費者法典（特に欧州指令1999/44/ECに記載されている原則と手続きを含む、当該欧州指令に準拠する、2005年9月6日付委任立法政令第206号とその後の改正）の規定により注文された商品が説明内容と一致しない場合も含め、サイトで提供される商品の不良のいかなるものについても責任を負います。

12.2.Versaceが提供する商品保証は、以下の条件がいずれも満たされる場合に有効です。

• a) 商品の不良が配送日から24か月以内に明らかになること
• b)消費者が、不良が検知された日から遅くとも2か月以内に不良に関する正式なクレームを提出すること

特に、消費者法典第130条に従って、商品の内容に不一致があった場合、消費者は、自己負担をせずに、不適合の商品の修理もしくは交換を得る、または価格の適切な減額、または問題となっている商品に関係する契約の終了を得る権利を有します。

12.3.クレームは、いかなる場合も、サイトの「お問い合わせ」の項に表示されるメールアドレス宛てに、Eメールで行うものとします。

12.4 不良商品の返品費用はVersaceが負担するものとします。

お客様は以下に定める期間、注文を取り消す／撤回する法律上の権利を有します。お客様が、この期間中に何らかの理由で商品をお手元に置くことをご希望されない場合、ご注文を取り消し返金を受ける決断を当社にご通知ください。

ご注文を取り消すこの権利は、以下の場合には適用されません

• お客様の仕様書に従って作られた、もしくはパーソナライズされた商品
• （フレグランスや美容製品のような）封印された商品で、お客様への配送後に封印シールが開封されている場合
• 衛生シールがはがれた水着または下着

その他の特定商品も取り消しの権利が適用されない場合があります。その場合、ご購入前に、商品に関するページに明確にその旨が表記されています。

注文を取り消す／撤回する権利はお客様がサイトで注文をされた日から開始します。お客様がご注文を取り消す／撤回する権利の期限は以下の表に定められています。

取り消し／撤回をご希望される場合の当社への通知

ご注文を取り消す／撤回する権利を行使するには、取り消しをするお客様の決定を当社にお知らせいただく必要があります。キャンセルフォームをご記入いただくことができます。また、お問い合わせ フォームをご記入いただき当社のカスタマーサービスチームにご連絡していただくことも可能です。当社より、お客様からのキャンセル通知を受信した旨を確認するEメールを送信いたします。当社にEメールを送信する、または書面をお送りいただく場合は、当社の方でご注文を特定しやすいよう、お客様の注文番号を併記ください。

本規定に従ってお客様がご注文を取り消し／撤回される場合、Global-Eは、

• 商品に対してお客様がお支払いになった金額を返却します。しかし、例えば商品の性質、特徴、機能に影響するような、店舗では許されないような取扱いをお客様がされたことが原因で商品価値の低下が生じた場合、当社が商品価値の低下に見合うよう返金額を減額することが法律によって認められている旨、ご留意ください。当社が商品を検査する前にお客様に返金し、後にお客様が不適切な方法で商品を取扱われたことが判明した場合、当社に適切な金額をお支払いいただきます。
• お客様がお支払いになった配送費用は返金いたしますが、法律で許されている通り、返金の最高額は当社が提供する最も安い配送方法による配送費用となります（ただし、これが一般に広く受け入れられている方法である場合）。
• できるだけ早くお客様に支払われるべき返金が行われますが、いずれにしても、本契約を撤回する決定をお客様が当社に連絡された日から遅くとも14日以内に返金いたします。
• 当社は、返品される商品を受け取るか、または、お客様が返品を行った証拠を提示されるか、どちらかが先に行われるまで、払い戻しを保留することができます。

いずれの返金もGlobal-Eが行います。

お客様が注文の取り消しを決定する前に商品が配達された場合、

• お客様は、不当に遅れることなく、いかなる場合もお客様がご注文を取り消す意思を当社に通知いただいたた日から遅くとも30日以内に、商品を返送しなければなりません。返品承認フォームの記入を開始し、先払い返品用ラベルを印刷するために、 こちら の返品ポータルにアクセスいただけます。
• 商品に不良がある、または商品説明と異なる場合を除き、当社への商品返送費はお客様の負担となります。商品が指定業者により返却ができない場合、お客様への配送を担当した配送業者をご利用されたとしても、その費用は当社が配送時にお客様にご請求した総額を超えることはないものと判断します。

ご注文の返送

本サイトで購入された商品について、直接 返品ポータル を利用し、指定業者により返送できます。商品はお客様への配達日から30日以内に返送されなければなりません。注文が複数に分割され発送された場合、その注文の最終配達日から30日以内に商品を返送するものとします。

返品は当社の 返品ポリシー にあるガイドラインに従って行なわれなければなりません。

本サイトで購入された商品は交換することができません。

指定業者による返送

商品の返品は、以下の指示に従って行なってください。

• 1.商品をしっかりと梱包します。商品到着時に使用されていた梱包箱と梱包材を使用するようにしてください。
• 2.当社の返品ポータル にアクセスし、返品承認手続きを開始してください。
• 3.お客様の注文番号とEメールアドレスを入力します。
• 4.返品を希望する商品と返品の理由を選択します。
• 5.先払い* 返品用ラベルを選択し、返品ラベルと返品フォームの両方を印刷してください。
• 6.返品フォームを荷物の中に入れてから、しっかりと箱を閉じ荷造りします。
• 7.返品パッケージに先払い返品用* ラベルを貼ります。
• 8.お客様の配達地域にあるDHLサービスポイントに返品パッケージをお持ち込みいただくか、 こちら から集荷を依頼してください。

*補助される先払い返品の運送費は、お客様への返金額から差し引かれるものとし、その詳細は以下の通りです。

お客様は、適切な梱包を行い、ラベルを貼付し、Versaceの負担で商品を当社に返送する責任を負っています。お客様の発送を保証するものとして、運送を証明する書類を保管してください。お客様が商品の返却にあたり、先払い返品用ラベルを使用せずに別のクーリエまたは配送サービスをお選びになる場合、瑕疵のある、または説明とは異なる商品を返送いたただく場合を除き、前述の別の配送業者をご利用された結果、Versaceが負担する輸入税等を含めた返送費用は、お客様の負担となることをご承知おきください。

商品が不適切な状態で当社に返送された場合、当社からお客様に送り返す場合があります。

お客様は不良がある、または説明とは異なる商品に関して法律上の諸権利を有します。これらの諸権利は本規約にある取り消し、返品、返金、その他に関するお客様の権利に影響されません。

ギフトの返品

ギフトは、ギフトレシートまたは返品フォームの原本が同梱されている場合、上記のように、指定業者のみを通じて返送いただけます。返金は、お支払いの受領時と同じ支払方法で支払元のアカウントに対してのみ処理されます。ただし、お支払いが代引き（適用地域）で行なわれた場合を除くものとし、この場合、返金は銀行送金またはPayPalを通じて行なわれます。

7項に定められる場合を除き、公正であり、かつ当社の評判を損なったり利用したりすることがない方法で行うことを条件とし、当社サイトのトップページにリンクを張ることができます。お客様は以下を承諾するものとします。

• (a) お客様が他の何らかのウェブサイトから当社サイトにリンクを含める場合、当該リンクはブラウザの新規ウィンドウで開かれ、リンク先は当社サイトのトップページであること。
• (b) お客様は、「インラインリンク（直リンク）」や「ディープリンク」のようなリンク方法を使用するなど、画像を別のウェブサイトに表示させるすることも含め、当社サイトにホストされているどの画像にも直接にリンクを張ることは許可されていないこと。
• (c) お客様は、当社サイトのページのいずれかがサードパーティのコンテンツ、マテリアル、ブランディングによって「フレーム内に収められる」、囲まれる、不明瞭にされるような形で、他のウェブサイトからサイトにリンクを張ることはできないこと。

当社は、独自の判断で、サイトへの一切のリンクが切断されるよう主張でき、またお客様がサイトにリンクを張る権利を取り消すことができます。

お客様は、サイトからサードパーティのウェブサイト、アプリケーション、サービスへ（ハイパーリンク、クリックできる画像や単語、バナー、ウィジェットを含む各種方法を使用して）リンクを張ることができます。また、サードパーティのウェブサイトはサイトにリンクを張ることができます（以下「リンクされたサイト」）。適用法で認められる最大限の範囲で、お客様は、当社に責任がある場合を除き、当社は、リンクされたサイト上の情報、コンテンツ、広告、商品、サービス、またはその他のマテリアルについて一切の責任がないこと、かつ、リンクされたサイトへのリンクは、必ずしも当社によるエンドースメントや承認またはスポンサー行為とはならないことを、承諾するものとします。適用法で認められる最大限の範囲で、当社に責任がある場合を除き、当社は、ウイルスもしくはリンクされたサイト上に表示される可能性がある悪意のあるコード、それらのサイトが提供する情報の正確性、および前述のリンクされたサイトで提供または購入される商品もしくはサービスに対する、一切の責任を負いかねます。お客様がリンクされたサイトを信頼する場合、ご自身のリスクで信頼し、それに起因する責任や結果をすべてお客様が引き受けるものとします。

サイトには、お客様がマテリアルやデータを当社（時には他社）に送信するよう求められる、懸賞、コンテスト、その他のプロモーションが掲載されることがあります。前述の懸賞、コンテスト、プロモーションは、別途定められる規則、ポリシー、規約に従う場合があり、参加前に利用者に通知されるものとします。前述の規則、ポリシー、規約を読んで、参加、登録、遵守できるかを判断することは、お客様の責任です。

お客様は商品に付随する安全に関する警告や注意事項を守る責任を負っています。安全に関する警告を読んだ後、商品を使用することに不安がある場合は、上記の 返品ポリシー に従い、商品を返送してください。適用法で認められる最大限の範囲で、当社は、(i) 商品に付随する安全に関する警告や注意事項、またはその他の指示をお客様が守らないこと、(ii) 商品の使用におけるお客様の不注意、(iii) お客様による商品の意図的な誤用に対して、責任を負うものではありません。 当社の商品と併せて提供される明示的な保証は、不良がある、または説明とは異なる商品に関してお客様が持つ法律上の諸権利に追加されるものであり、これらの諸権利に影響を及ぼしません。

故意の不正行為、または重大な過失がある場合を除き、その他のいかなる状況でも、Versaceは、あらゆる種類の損害に対する責任を負ないものとします。これには、完全に網羅されていないもののその一例として、直接的、間接的、付随的または結果として生じる損害が含まれます。これらの損害は、サイトの消費者および／または利用者に生じ得る損害、また、消費者および／または利用者の使用もしくはサイトを利用できないこと、消費者および／または利用者がサイトに掲載される情報を信頼したこと、エラーやサービスの中断、ファイルやEメールの取り消しや劣化もしくは破損、ソフトウェアのエラー、ウイルスや不良、機能や送信の遅滞、通信の欠如、盗難、Versaceのデータやプログラムもしくはサービスの破壊やこれらへの未許可のアクセスから直接的または間接的に派生する損害です。 当社は、当社の合理的な支配が及ばない状況を原因とする、注文手続きの完了の遅滞や不履行について、責任を負いません。

サイトは 1項 に挙げる配送国／地域の閲覧者を対象としいます。当社は、サイトのマテリアルが、1項に挙げる配送国／地域以外の所在地での使用に適切である、または入手できることを表明しません。他の所在地からサイトにアクセスするもしくはサイトを利用する者は、現地のあらゆる適用法を遵守する責任を負っています。

当社のサイトへのアクセスは一時的に提供されます。当社は、サイトのいかなる側面へお客様のアクセスおよび／または運用を、合理的な理由により（利用者が本規約に違反し、かかる違反を是正することができないと当社が合理的に考える場合、またはサイトのメンテナンスを実施する必要がある場合を含む）、通知なしに、責任を負うことなく、いつでも終了、中断、制限、停止することができます。当社のサイトへのアクセス権を得るために必要なあらゆる手配をする責任は、お客様が負っています。

22.1 本規約は、特に消費者法典（2005年9月6日委任立法政令第206号）および2003年4月9日付け委任立法政令第70号（Eコマース規制）に特に関連し、イタリア法に準拠しますが、購入を行なう消費者の通常の居住国で有効であるその他の規則に影響を及ぼすことはありません。お客様は、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）がお客様の購入には適用されないことを承認し同意します。
あらゆる紛争も、消費者が住居地を定めるまたは居住する場所の管轄裁判所の専属管轄、または消費者の選択で、イタリアのミラノ地方裁判所の管轄となります。

22.2 本規定に記載されている条項の一部が何らかの理由で無効、効力がない、または適用できないことが分かった場合、かかる条項は分離可能と見なされ、その他の条項の有効性および適用可能性を損なうことはありません。

22.3 Versaceはまた、2015年8月6日委任立法政令第130号および消費者の紛争のためのオンライン紛争解決に関する2013年5月21日欧州議会および理事会規則第524/2013号の趣旨に従って、消費者の司法システムによる保護へのアクセス権を侵害せずに、オンラインで締結された売買契約から発生した紛争を裁判外で解決するために、オンラインのクレームを http://ec.europa.eu/consumers/odr/ にある欧州オンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）に提出できることを消費者にお知らせします。

22.4 お客様、Global-E、Versaceのみが本規約を履行する権利を有します。それ以外の者は、規約のいずれも履行する権利を有していません。当社は、お客様の事前の承諾を得ず、またお客様への事前通知をせずに、本規約上のお客位様のの権利または義務に影響を与えない限りにおいて、本規約上の当社の権利と義務の全部または一部を他の組織に譲渡または委譲する場合があります。 当社が本規約の権利もしくは条項のいずれかを行使する、または履行することを怠る、または遅れが生じる場合、かかる権利もしくは条項を放棄するということにはならず、お客様が本規約上の義務を遵守する必要がなくなることを意味することはありません。 当社は、注文時にお客様が提供したメールアドレスにEメールを送信する、またはハードコピー、またはお客様がサイトを通じて商品を購入する際にサイト上に通知を掲載することにより、お客様に当該通知を提供する場合があります。当社は、お客様またはお客様ネットワークプロバイダーがEメール通知に適用する自動フィルターに対し、一切責任を負いません。当社は、当社からのEメール通知を確実に受信できるように、お使いのEメールのアドレス帳にversace.comのURLを追加することを推奨します。お客様への通知の提供に際し、当社は毎回 プライバシーポリシー を遵守いたします。 何らかの理由で本規約の条項の一部が管轄裁判所によって無効とされた場合でも、規約のその他条項は全面的に効力を有するものとします。 当社の合理的な支配が及ばない不可抗力の行為や出来事により生じる、、本規約上の当社の義務のいずれかの履行を怠ることや遅滞に対し、当社は責任を負いかねます。お客様は、（未配達を含む）当社の合理的な支配の範囲外にある出来事が30日以上継続する場合、ご注文を取り消すことができます。ご注文を取り消す場合は、24項に規定されている詳細を使用して当社にご連絡ください。ご注文の取り消しを選択される場合、既にお受け取りになった関連商品の一切を（当社の負担で）返送していただく必要があります。なお、当社は、配送料を含め、お客様がお支払いになった金額を返金いたします。

23.1 サイトまたは購入手続きに関連してご苦情がある場合、情報またはお手伝いが必要な場合、サイトの「お問い合わせ」のセクションに記載されているメールアドレス宛にEメールをお送りください。または、同セクションに表示されているVersaceの電話番号に電話でご連絡いただけます。

GIANNI Versace S.r.l. 登記上の事務所：20124 Milan - Piazza Luigi Einaudi 4 – Italy REA.Milano 1762567 納税番号、VAT番号、ミラノ会社登記。ミラノ会社登記番号 04636090963 資本金 €81,864,102 全額払込み済み。

イタリアの民法典第1341条第2項および第1342条に従って、お客様は以下の条項をここに明示的に承認するものとします。19 – 責任の制限、 22.4 – 責任の制限